讀書筆記:芬蘭式溝通表達訓練法

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芬蘭式溝通表達訓練法

作者:諸葛正彌

譯者:李毓昭

出版社:晨星

出版日期:20120831

 

閱書筆記

日本人研究日本和芬蘭式教育法之不同而寫下的著作

芬蘭:對各種不同價值的人也能表達自己的意思

日本:聽者要主動察知對方企圖表達的意思(要注意意在言外),和中國有相似文化

各有優缺點:芬蘭式便於學習和交際;日本式更為感性有味

 

1.      能接納多元價值觀、考慮對方立場,並充分傳達自己想法的表達能力,才能稱為「全球溝通力」。

2.      生存在國際化社會的人們,具備基本的溝通能力非常重要,不能只在乎「說」或「說服他人」,最重要的其實是,要懂得「尊重」、「瞭解」、「溝通」、「問題解決」。

3.      了解別人的立場不等於辯論:真正的溝通,絕非只在乎自己的單向表達,而是彼此互相傾聽、尊重的雙向交流互動,芬蘭式溝通表達的中心主旨就在於「彼此接納並考量對方立場的雙向溝通」

4.      尊重多元價值觀:芬蘭的教育因為能尊重多元價值觀,而產生了廣闊包容的國際觀──接納尊重、並好好表達自我想法

5.      聆聽力的重要性:在芬蘭,告訴孩子聆聽很重要,無論對方說得多差都有收益(重視學習和吸收過程); 在日本,聆聽是為了尊重和禮貌,孩子身在聽,心則飛到自己的事情和表現上(重視個人表現和結果)

6.      不要養成過於體貼孩子的習慣,要求孩子努力聆聽指令,並完整地表達自己的想法

7.      閱讀方式之不同:在日本,提倡“K書”(讀完一本書),在芬蘭,提倡“看書”(抽取要用的部份)──高效閱讀法

8.      在芬蘭的研討會慣常的溝通方法是:先接受在場人士的意見,然後歸納出最好的結論,而不是把對方壓倒和強逼別人接受自己的想法。(建議平日也是先了解孩子的想法再做自己的結論)

9.      反思:多引導孩子去反思一件事(列出事情好壞,一起檢討),引導孩子反省自己(不要定只是批判他)

10.  PISA閱讀能力的評估的三要素:擷取資訊、解釋、反思

11.  解釋力的基礎是表達力:要求孩子詳細地表達自己,如:部戲好好睇!你要問得詳細些,為何好睇?誰最好?什麼是好?(同樣要鼓勵孩子這樣發問,且不厭其煩地回答),5W1H(WHEN,WHERE,WHO,WHAT、WHY,HOW)(訓練法:講故事,朗讀)

12.  培養論事能力的流程:思考自己某種想法的理由;問自己這理由真的夠好嗎;站在對方的立場思考自己的想法;不管對方說什麼,都不認定是錯的,仔細聽完對方的話。

13.  表達時需要豐富的想像力(思考一些IQ題去發問

14.  芬蘭式溝通表達訓練法培養出來的能力和順序:發想力、邏輯力、表達力、批判思考力

15.  溝通不需要特殊技能,只要兩個基本:用心聆聽、準確表達(訓練法:編故事、描述人或景物

16.  建立平等尊重的文化:日本的“紙門”(沒有私隱)和西方的“石門”(尊重私隱(訓練法:以身作則)

17.  批判思維和問題解決力:細想一件事的各方面,然後學習取捨

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