芬蘭式溝通表達訓練法

作者：諸葛正彌

譯者：李毓昭

出版社：晨星

出版日期：2012年08月31日

 

閱書筆記

日本人研究日本和芬蘭式教育法之不同而寫下的著作

芬蘭：對各種不同價值的人也能表達自己的意思

日本：聽者要主動察知對方企圖表達的意思(要注意意在言外)，和中國有相似文化

各有優缺點：芬蘭式便於學習和交際；日本式更為感性有味

 

1.      能接納多元價值觀、考慮對方立場，並充分傳達自己想法的表達能力，才能稱為「全球溝通力」。

2.      生存在國際化社會的人們，具備基本的溝通能力非常重要，不能只在乎「說」或「說服他人」，最重要的其實是，要懂得「尊重」、「瞭解」、「溝通」、「問題解決」。

3.      了解別人的立場不等於辯論：真正的溝通，絕非只在乎自己的單向表達，而是彼此互相傾聽、尊重的雙向交流互動，芬蘭式溝通表達的中心主旨就在於「彼此接納並考量對方立場的雙向溝通」

4.      尊重多元價值觀：芬蘭的教育因為能尊重多元價值觀，而產生了廣闊包容的國際觀──接納尊重、並好好表達自我想法

5.      聆聽力的重要性：在芬蘭，告訴孩子聆聽很重要，無論對方說得多差都有收益（重視學習和吸收過程）； 在日本，聆聽是為了尊重和禮貌，孩子身在聽，心則飛到自己的事情和表現上（重視個人表現和結果）

6.      不要養成過於體貼孩子的習慣，要求孩子努力聆聽指令，並完整地表達自己的想法

7.      閱讀方式之不同：在日本，提倡“Ｋ書”（讀完一本書），在芬蘭，提倡“看書”（抽取要用的部份）──高效閱讀法

8.      在芬蘭的研討會慣常的溝通方法是：先接受在場人士的意見，然後歸納出最好的結論，而不是把對方壓倒和強逼別人接受自己的想法。（建議平日也是先了解孩子的想法再做自己的結論）

9.      反思：多引導孩子去反思一件事（列出事情好壞，一起檢討），引導孩子反省自己（不要定只是批判他）

10.  ＰＩＳＡ閱讀能力的評估的三要素：擷取資訊、解釋、反思

11.  解釋力的基礎是表達力：要求孩子詳細地表達自己，如：部戲好好睇！你要問得詳細些，為何好睇？誰最好？什麼是好？（同樣要鼓勵孩子這樣發問，且不厭其煩地回答），５Ｗ１Ｈ（ＷＨＥＮ，ＷＨＥＲＥ，ＷＨＯ，ＷＨＡＴ、ＷＨＹ，ＨＯＷ）（訓練法：講故事，朗讀）

12.  培養論事能力的流程：思考自己某種想法的理由；問自己這理由真的夠好嗎；站在對方的立場思考自己的想法；不管對方說什麼，都不認定是錯的，仔細聽完對方的話。

13.  表達時需要豐富的想像力（思考一些ＩＱ題去發問）

14.  芬蘭式溝通表達訓練法培養出來的能力和順序：發想力、邏輯力、表達力、批判思考力

15.  溝通不需要特殊技能，只要兩個基本：用心聆聽、準確表達（訓練法：編故事、描述人或景物）

16.  建立平等尊重的文化：日本的“紙門”（沒有私隱）和西方的“石門”（尊重私隱）（訓練法：以身作則）

17.  批判思維和問題解決力：細想一件事的各方面，然後學習取捨