芬蘭式溝通表達訓練法

作者：諸葛正彌

譯者：李毓昭

出版社：晨星

出版日期：2012年08月31日

閱書筆記

日本人研究日本和芬蘭式教育法之不同而寫下的著作

芬蘭：對各種不同價值的人也能表達自己的意思

日本：聽者要主動察知對方企圖表達的意思(要注意意在言外)，和中國有相似文化

各有優缺點：芬蘭式便於學習和交際；日本式更為感性有味

1.      能接納多元價值觀、考慮對方立場，並充分傳達自己想法的表達能力，才能稱為「全球溝通力」。

2.      生存在國際化社會的人們，具備基本的溝通能力非常重要，不能只在乎「說」或「說服他人」，最重要的其實是，要懂得「尊重」、「瞭解」、「溝通」、「問題解決」。

3.      了解別人的立場不等於辯論：真正的溝通，絕非只在乎自己的單向表達，而是彼此互相傾聽、尊重的雙向交流互動，芬蘭式溝通表達的中心主旨就在於「彼此接納並考量對方立場的雙向溝通」

4.      尊重多元價值觀：芬蘭的教育因為能尊重多元價值觀，而產生了廣闊包容的國際觀──接納尊重、並好好表達自我想法

5.      聆聽力的重要性：在芬蘭，告訴孩子聆聽很重要，無論對方說得多差都有收益（重視學習和吸收過程）； 在日本，聆聽是為了尊重和禮貌，孩子身在聽，心則飛到自己的事情和表現上（重視個人表現和結果）

6.      不要養成過於體貼孩子的習慣，要求孩子努力聆聽指令，並完整地表達自己的想法

7.      閱讀方式之不同：在日本，提倡“Ｋ書”（讀完一本書），在芬蘭，提倡“看書”（抽取要用的部份）──高效閱讀法

8.      在芬蘭的研討會慣常的溝通方法是：先接受在場人士的意見，然後歸納出最好的結論，而不是把對方壓倒和強逼別人接受自己的想法。（建議平日也是先了解孩子的想法再做自己的結論）

9.      反思：多引導孩子去反思一件事（列出事情好壞，一起檢討），引導孩子反省自己（不要定只是批判他）

10.  ＰＩＳＡ閱讀能力的評估的三要素：擷取資訊、解釋、反思

11.  解釋力的基礎是表達力：要求孩子詳細地表達自己，如：部戲好好睇！你要問得詳細些，為何好睇？誰最好？什麼是好？（同樣要鼓勵孩子這樣發問，且不厭其煩地回答），５Ｗ１Ｈ（ＷＨＥＮ，ＷＨＥＲＥ，ＷＨＯ，ＷＨＡＴ、ＷＨＹ，ＨＯＷ）（訓練法：講故事，朗讀）

12.  培養論事能力的流程：思考自己某種想法的理由；問自己這理由真的夠好嗎；站在對方的立場思考自己的想法；不管對方說什麼，都不認定是錯的，仔細聽完對方的話。

13.  表達時需要豐富的想像力（思考一些ＩＱ題去發問）

14.  芬蘭式溝通表達訓練法培養出來的能力和順序：發想力、邏輯力、表達力、批判思考力

15.  溝通不需要特殊技能，只要兩個基本：用心聆聽、準確表達（訓練法：編故事、描述人或景物）

16.  建立平等尊重的文化：日本的“紙門”（沒有私隱）和西方的“石門”（尊重私隱）（訓練法：以身作則）

17.  批判思維和問題解決力：細想一件事的各方面，然後學習取捨

投身文學事業的人，應有做土壤的決心。

    【《澳門文化花環上的……》，陶里，澳門日報，二○一三年八月十日】

每一次談文學困境，我們總是感嘆澳門文學不受重視，澳門作家力量不足，澳門文學活動沒有觀衆。有沒有想過，文學不是一天建成的，作家不是一天長成的，文學愛好者不是一天變成的。如何從小讓孩子認識文學、喜歡文學、愛上文學？答案是：我們需要推廣兒童文學。

每一次要推倒一座舊物，我們總是埋怨社會忘本，沒有好好地善待記憶。有沒有想過，在很多澳門人心中，包括我們的官員，對微不足道的風景根本沒有記憶，也別奢望情感，就算眞的勉強留下來，也只為滿足少數人的戀舊情意。愛是一種情感，從來不是專家學者的大道理和硬數據可以建立起來的，如何從小處做起，讓孩子從小懂得欣賞這城市的一事一物，感恩生活中的細碎情感？答案顯而易見：我們需要書寫本土的兒童文學。

作為一個平凡媽媽，我希望我的孩子愛文學、愛城市、愛生活，於是我在六年前開始讓現年八歲的大兒子讀兒童文學，又在三年前開始尋找澳門的兒童文學。起初我只立志做個記者，把澳門兒童文學的信息帶給家長，但意想不到的是，在澳門持續進行兒童文學創作的作家絕無僅有，發表兒童文學的園地也極不足。於是我和幾位文友坐言起行，親自動筆。皇天不負有心人，來年，我們一群小家長終於有了實踐大理想的機會——出版首部以澳門文學為名的專著。對我個人而言，出部小專輯顯然更容易，但對於澳門兒童文學而言，我們更需要開闢一條能讓所有作者持續前行的路，所以冒着班門弄斧的風險，我堅持公開徵稿、出版文集，並組織一系列相關的兒童文學硏習活動，鼓勵更多人士嘗試創作。因為在兒童文學中，蘊藏的不僅僅是一個作家夢，更多的是一個文化的夢、敎育的夢。本人由作者變成編者，壓力自然有，但初衷不變：我只是一個推介者，希望把澳門作家們的結晶帶給孩子，讓澳門孩子有屬於自己的兒童文學。各位文化界的朋友，希望大家慷慨播種，成全一個小家長的大理想。

澳門足球代表隊，在國際賽、地區賽、埠際賽上長期抱公平競爭心態，那麼，在這次一直以來像嘉年華般的交流中派出超齡（有指祇是大半歲）球員出賽，到底是有心出術，還是基於澳門本土風情的“圍威喂”心態，認為差唔多年齡上場玩吓都冇所謂？

    【澳門體育版：敎練辭職疑點重重。澳門日報，二〇一三年十月十三日】

“與 世無爭，簡單平凡”是小城予人之總印象。由於地小人少，本澳在各項世界級競賽中均屬陪跑姿態，已經習以為常，很難想像，一項嘉年華性質的粵港澳靑年交流活 動，會動用作弊的方式求勝。事件一經媒體披露，社會各界嘩然。筆者由學生到敎師，參與學生課外活動幾十年，且曾就此作專項硏究，對此事感觸良多，故寫下本 文。

經一事，長一智，能夠在小事中碰壁，給來者借鑑，無論如何不是壞事。但事件尙未平息，隨即傳來九名敎練集體辭職的消息，姑勿論 辭職是誰的主意，不正視問題，改過自新，卻來個“斬腳趾避沙蟲”，讓孩子失去一批本地資深的足球敎練，實與“玉石俱焚”無異。其實，經常參與澳門大小競賽 的朋友，對澳門本土風情的“圍威喂”文化也習以為常，如：某大型體育賽事，賽會從不認眞核對參賽者身份，因而經常出現非該校學生頂替出賽的情況；某些學術 賽事輕率面對小節，連續數年出現技術錯誤。有一次，某比賽工作人員更當衆和筆者對質“小事啫，你作為老師，都斤斤計較，點敎好學生？”，即使最後願意接受 賽果，但只要提出任何建議，也足以招來閒話：“輸咗又唔服氣！無體育精神！”仿佛比賽除了接受結果，公平與否無關重要，而“志在參與”則又可堂而皇之地成 為賽會處事苟且，不重公平的美麗說詞。長久下來，情況如同過馬路看紅綠燈——精人衝燈，笨人苦等，在不重視公平競爭的情況下，違紀違規視為常態，一代一代 地根植“圍威喂”比賽文化。

眼不見，不為淨，足球敎練集體辭職無濟於事，只有社會整體的覺悟，重視“公平、公正、公開”的比賽文化，以至建立公平公義的社會氛圍，才能根治社會長久的核心問題。

前言:

       羊豬蜜語成功搬家了!特以此文賀之。雖然”羊豬蜜語”這名字有點土氣,而”羊豬老師”這名號又異常笨拙,但我比較念舊,且很想堅持寫作最初的信念—寫只是為了想寫,如果我仍是我,我叫什麼名字,文字寫在哪個欄目對我本人是沒有分別的.演講,辯論,寫作,朋友和家人都覺得我很多愛好,但其實,它們全都是屬於文字範疇的,如果夢想是一種讓你感到堅持就是幸福的東西,毫無疑問地,我愛上了文字.講台是我謀生的地方,舞台是我超越自己的地方,卻都不是我真正享受的地方,因為成為焦點的人會失去自由,坦白說,我更喜歡文字隨意塗鴉的快樂。不知為何,這次不可思議的搬家旅程讓我想起了蝸牛—寫著寫著,那堆東西仿佛成了生命的負重,不想遺失,又難以帶走,幸運地,我遇上了同樣載夢飛行的澳門人Toby Lam(一個有夢想,能夠為真理挺身而出,讓我感到驕傲的學生),在他的協助下,羊豬老師有了新的家,而且比之前的更美更好,真誠推介給所有需要為心靈找個家的朋友!

記憶是蝸牛背上的附重，讓歲月緩緩地親吻草原，留下甜蜜的軌跡……時間不是澆灌夢想唯一的尺度。有爭朝夕的心氣，更需有日積月累的實幹，這旣是方法論，更是改變世界的信仰。僅以此文獻給擁有夢想的平凡人!

平凡人有夢 (文/鏏而)

      夢想是甚麼？夢想就是一種讓你感到堅持就是幸福的東西。曾有一位學者去英國考察，看到牛津大學的草坪很好，於是向園丁詢問經驗。園丁說，沒有甚麼經 驗，就是要不停地澆水，只不過要澆九百年。澆灌我們的夢想，時間不是唯一的尺度。有只爭朝夕的心氣，更需有日積月累的實幹，這旣是方法論，更是改變世界的 信仰。

    【引自電影《中國合夥人》，導演陳可辛，二○一三年】

最近經常接觸到關於夢想的活動，如：昨天演講比 賽的題目是“靑年有夢”，而上周又看了一部關於“澳門人尋夢”的劇作。作為已經不再能稱為“靑年”的我不禁反問自己，我有夢想嗎？其實是有的，且在不同年 紀，有着不同的夢想。無可否認，我從小到大都沒有大志。小時候，因為喜歡讀童話，我的夢想是——公主和王子過着幸福快樂的生活；長大了，發現自己沒有條件 成為公主，也就只渴望“結婚生子”。主流價値吿訴我們：夢想是偉大的，它不屬於追求平凡的小人物，所以很長一段時間，我認為自己沒有夢想：當大家都熱衷於 升職加薪的時候，我醉心於玩“敎書遊戲”——為學生搞活動、寫文章、造敎案；當辯論友們講而優則政時，我熱心推廣辯論文化；當作家朋友忙於投稿立著時，我 樂於在網上以文字塗鴉。因為不務正業的態度，我經常錯過了邁向“成功的標杆”的時機，但我依然會快樂地做着小事，直到有天發現——滴水可以成河，我擁有一 大群知心的學生和辯論友，也有一小群忠實的網上讀者。

喜歡平凡，不代表沒有夢想，吿別了一堆年靑的夢，我開始進入人生的另一階段， 我不會像那些整天怨天尤人的母親——埋怨因為孩子而失掉夢想，因為，我把自己的夢想投進了孩子的生活中，那是一個兒童文學創作的夢：一起構思人物、做資料 搜集、鋪排情節、給予反饋意見等，趣味盎然。有時候，孩子會為故事落淚，有時又為小節爭辯。透過創作過程，不僅拉近了彼此的思想，也生成了共同的願望—— 希望故事可以感染別人。這就是我平凡的夢想——一種讓你感到堅持就是幸福的東西。